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供水企業(yè)如果能夠及時(shí)將政策優(yōu)惠、繳費(fèi)提醒、供水通知、故障停水、催費(fèi)、用水常識(shí)、客戶請求回復(fù)等信息及時(shí)告知客戶，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)，必將獲得用水戶更多的支持和理解。另外還可以通過制定相應(yīng)的繳費(fèi)通知方案或催繳方案，來對欠費(fèi)用戶進(jìn)行提醒。這改變了人力催繳的繁瑣與低效，為企業(yè)降低人力成本的同時(shí)提高了用戶的感知度。高效率的信息傳遞方式可以大大節(jié)省時(shí)間、成本，降低操作難度。因此，短信平臺(tái)的使用將是必然的趨勢。

短信系統(tǒng)是基于利洋云提供的短信群發(fā)服務(wù)，供水企業(yè)只需要和我們確認(rèn)開通短信服務(wù)，就可以在催繳中心等模塊直接發(fā)送短信。

主題管理

短信主題管理用于設(shè)置常用短信內(nèi)容模板的管理，例如優(yōu)惠通知、催繳通知、故障通知等，內(nèi)容里面可以加入替代符，如客戶名稱、應(yīng)收水費(fèi)、滯納金等，在發(fā)送短信時(shí)這些替代符會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為每個(gè)客戶真實(shí)的數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)短信內(nèi)容動(dòng)態(tài)化。同時(shí)模板的重復(fù)使用可保證多次發(fā)送短信內(nèi)容的一致性，操作方便快捷。

短信發(fā)送

通過短信可發(fā)送優(yōu)惠通知、收費(fèi)通知、供水通知、停水通知、水費(fèi)催繳、滯納金提示、供水停水通知、客戶調(diào)查回訪等內(nèi)容，可按營業(yè)所、供水區(qū)域、小區(qū)、樓、單元、欠費(fèi)年數(shù)、欠費(fèi)金額、客戶類型、用水性質(zhì)、收費(fèi)員等多種條件來篩選客戶進(jìn)行發(fā)送。

短信記錄查詢

可按發(fā)送人、手機(jī)號(hào)碼、短信主題、發(fā)送日期區(qū)間、發(fā)送狀態(tài)對發(fā)送短信的記錄進(jìn)行過濾查詢，支持Excel表導(dǎo)出。根據(jù)發(fā)送狀態(tài)查詢出發(fā)送失敗的短信記錄，通過點(diǎn)擊“失敗短信重發(fā)”按鈕可將查詢列表中所有發(fā)送失敗的短信進(jìn)行重新發(fā)送，有效地解決了大量短信發(fā)送過程中的漏發(fā)問題，操作簡單便捷，使短信通知覆蓋率達(dá)百分之百。