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基于微信公眾號(hào)打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”一站式服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道在線化、移動(dòng)化，提升用戶體驗(yàn)。平臺(tái)提供在線查詢交費(fèi)、電子票獲取、用水性質(zhì)變更、居民過(guò)戶、開戶報(bào)裝、繳費(fèi)查詢、故障報(bào)修等全鏈條業(yè)務(wù)，以及供水政策、服務(wù)指南、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、常見問(wèn)題等信息查詢。 通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，一方面開放企業(yè)的服務(wù)信息和業(yè)務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全網(wǎng)通辦，讓用戶零跑腿，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)體驗(yàn)。另一方面以此建立供水企業(yè)和用戶之間的信息通道和互動(dòng)通道，并沉淀用戶服務(wù)數(shù)據(jù)，形成用戶畫像，為用戶提供更個(gè)性、智慧的服務(wù)。

• 全力推進(jìn)城市供水服務(wù)工作邁入“指尖時(shí)代”；

• 開放從開戶報(bào)裝開始的全鏈條業(yè)務(wù)服務(wù)，后臺(tái)電子化閉環(huán)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)全覆蓋與流程全覆蓋；

• 開放各類服務(wù)信息，后臺(tái)可靈活管理欄目和文章，按需動(dòng)態(tài)維護(hù)服務(wù)信息；

• 開放報(bào)修功能，實(shí)現(xiàn)供水增值服務(wù)，線上下單、線上流轉(zhuǎn)、線上支付、線上評(píng)價(jià)；